 Che cosa fate se avete bisogno di una segretaria per pochi giorni al mese, oppure soltanto per l’estate, ma non avete nemmeno un ufficio in cui farla lavorare? Negli Usa, da tempo, i manager “prendono in affitto” una segretaria virtuale. In pratica, si tratta di una persona che risponde al vostro telefono dalle 8 alle 18.30, prende appuntamenti, si annota i messaggi e poi vi riporta tutto. E’ una segretaria a tutti gli effetti solo che non dovete occuparvi di stipendi, uffici e permessi lavorativi. E soprattutto la pagate poco. Il servizio è attivo anche in Italia e funziona così. «Il cliente si mette in contatto con la società di servizi che propone la segretaria virtuale e compila una scheda che descrive la propria attività e le sue esigenze» spiega Gianluca Mastroianni, fondatore del network www.ufficiarredati.it «A questo punto, tutti i dati vengono inseriti nel software di gestione delle chiamate e quel cliente viene affidato a una segretaria virtuale, che risponderà al telefono e prenderà nota di tutte le comunicazioni». Se l’azienda sceglie il servizio “agenda”, la segretaria inserisce tutte le comunicazioni in una pagina che il cliente potrà consultare in qualunque momento dal sito dell’azienda.
Il costo? «Si parte da 150 euro e si può arrivare a 500 euro» dichiara Mastroianni. «Le cifre possono variare in base al numero di telefonate che si ricevono e alle richieste di servizi aggiuntivi, come per esempio la domiciliazione postale, il fax o il noleggio degli uffici». Ogni operatrice gestisce circa 15-18 clienti diversi. E per ognuno di loro, per ogni chiamata, sul video appare una scheda che ricorda alla segretaria le caratteristiche del cliente.
di Assunta Corbo
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. L'articolo è pubblicato su Millionaire di luglio-agosto 2007.
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