Prendere un Frecciarossa a Padova, arrivare alla stazione ferroviaria dell’aeroporto di Roma Fiumicino e fare il check-in al desk dedicato per volare…
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Per l’Harvard Business Review viviamo nella nuova era conversazionale. Le aziende devono gestire le proprie imperfezioni, arrivando a chiedere scusa. «Oggi le organizzazioni guadagnano la fiducia venendoci…
Come trasformare un problema in un’opportunità. Le regole sono poche e semplici, ma non le applica nessuno Il volo è in ritardo. Al banco c’è solo un…
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