Ci sono molti articoli su come individuare un buon candidato in base a ciò che dice durante il colloquio.
Ma cosa succede per quanto riguarda quello che non dice?
Ascoltare ciò che viene lasciato in sospeso è altrettanto (se non più) informativo. Ecco sei cose non dette che possono far scattare campanelli d’allarme su un candidato.
L’azienda non viene menzionata come priorità
Immagino che tu voglia che i tuoi collaboratori facciano ciò che è meglio per l’azienda piuttosto che per loro stessi personalmente. Tenendo questo a mente, se le domande o gli esempi del candidato sono tutti incentrati su loro stessi piuttosto che sull’azienda, mi preoccupo non poco. Questo la dice lunga su come affronteranno i problemi e stabiliranno le priorità.
“Come siamo messi con il tempo?”
Soprattutto nelle chiamate, trovo informativo vedere chi tiene d’occhio il tempo e chi lascia che il colloquio vada oltre l’orario previsto. La mancanza di un semplice “Ho ancora qualche domanda, ma siamo quasi alla fine del tempo disponibile — hai qualche altro minuto?” fa sorgere dubbi sulla loro predisposizione a lavorare in squadra. I candidati che tengono proattivamente d’occhio l’orologio comunicano che il mio tempo è altrettanto prezioso quanto il loro.
Prove di empatia
Molte delle mie domande preferite nei colloqui servono a testare l’empatia o la capacità di mettersi nei panni degli altri. Ad esempio, spesso chiedo ai candidati di “Definire una buona comunicazione”. Molti rispondono dal punto di vista del comunicatore — chiaro, conciso, ecc. Ma ciò che sto davvero cercando è se riconoscono che la comunicazione riguarda anche chi la riceve. Quando la risposta non include niente riguardo la comprensione o il punto di vista dell’altro, è un’omissione preoccupante.
“Ho risposto alla tua domanda?”
Partendo dal punto precedente, prendo sempre nota quando un candidato non verifica la mia comprensione almeno una volta durante la conversazione. Un semplice “Ho risposto alla tua domanda?” o “Era questo quello che cercavi?” indica che stanno trattando il colloquio come un vero e proprio scambio reciproco. È anche un segnale positivo per me che controllano proattivamente le loro prestazioni in base alle aspettative.
Le domande non fatte.
Trovo sempre interessante quali domande i candidati scelgono di farmi — e quali no. Domande su benefit, equilibrio tra lavoro e vita privata, e compensazione sono informazioni cruciali per prendere una decisione. Tuttavia, quando queste sono le uniche domande poste — e non viene chiesto nulla su team o cultura aziendale — può far alzare un sopracciglio. A volte avranno coperto questi argomenti in altri colloqui, ma quando non lo fanno, mi chiedo se saranno soddisfatti in un’azienda dove la cultura è centrale.
Grazie per avermi ricevuto oggi.
Questo è solo buon senso, ma mi sorprende sempre quanto possa essere poco comune. Qualsiasi cultura aziendale positiva si fonda sul rispetto, e se ringrazio il candidato per il suo tempo e lui/lei non ricambia la cortesia, viene messo in discussione questo livello base di rispetto reciproco.
Un’ultima nota importante quando si valutano i candidati per ciò che non dicono:
Fai attenzione a non spingere alcuni candidati ad aggiungere qualcosa alle loro risposte e non altri. Questo potrebbe introdurre dei pregiudizi nel processo. Sii deliberato nel porre ogni domanda come previsto o nel seguire con una domanda di approfondimento per ciò che non è stato detto, e mantieni il processo coerente tra tutti i candidati.
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