Una nuova, interessante opzione è stata lanciata da Uber, la nota azienda di condivisione di corse, negli Stati Uniti, aggiungendo una funzionalità che potrebbe risolvere i problemi di molte persone quando si tratta di restituire oggetti acquistati online.
La funzionalità, parte dell’opzione Uber Connect, permette ai clienti di consegnare pacchetti prepagati e pronti per la spedizione direttamente a un autista Uber, che poi si occuperà di consegnarli al centro locale UPS, FedEx o all’ufficio postale, tutto ciò per una tariffa fissa di 5 dollari.
Come funziona
I clienti, attraverso l’app di Uber, possono selezionare l’opzione per spedire un pacchetto, inviandone fino a cinque per volta. Riceveranno una foto della conferma di ricezione dal loro autista una volta che la transazione è completa. Oltre a ciò, è possibile tracciare i pacchetti mentre si dirigono verso il punto di consegna, offrendo tranquillità riguardo alla sicurezza e all’avanzamento della spedizione.
Uber Connect
Uber Connect è stato lanciato nel 2020, durante la pandemia, come un servizio di corriere su automobile che consente agli utenti di inviare pacchetti o oggetti di tutte le dimensioni a un’altra persona in una località di consegna designata. La nuova funzionalità è stata resa disponibile in 4.950 città e può essere accessibile sia attraverso l’app Uber che Uber Eats.
Una mano per i clienti più giovani
In base a una ricerca dalla National Retail Federation, il 79% degli acquirenti al di sotto dei 30 anni trova “fastidioso” effettuare resi tramite posta. Uber, sperando di alleviare questo disagio, ha così introdotto questa novità per i suoi utenti, stimati essere per il 65% al di sotto dei 35 anni.
Questo servizio in Italia
In Italia, una tale funzionalità potrebbe significare un’enorme comodità e risparmiare tempo per coloro che trovano difficoltà o fastidio nel restituire pacchi. Non più attese all’ufficio postale o viaggi per trovare un centro di spedizione: invece, potresti semplicemente richiedere un Uber, consegnare il tuo pacco all’autista, e sapere che sta procedendo verso la sua destinazione mentre tu continui la tua giornata. Certo… rimane ancora da capire se i pochi Uber autorizzati in Italia rimarranno sempre limitati dalle licenze o ci potrà mai essere un’apertura a riguardo.
In un’epoca in cui l’acquisto online è la norma piuttosto che l’eccezione, facilitare il processo di restituzione e reso potrebbe davvero essere una mossa interessante per molti consumatori. Sarebbe particolarmente utile durante i periodi festivi o di saldi, quando il volume delle spedizioni aumenta e con esso, presumibilmente, anche i resi.
La novità di Uber è senz’altro interessante e potrebbe, se implementata correttamente, semplificare la vita di molti shoppers online. Sarà interessante osservare come questa funzionalità sarà accolta negli Stati Uniti e se, in futuro, simili opzioni diventeranno disponibili in nazioni come l’Italia.
